Заемщики, которые вносят последний платеж по графику, уверены, что банк расторгает договор и закрывает кредит автоматически. Однако для подстраховки необходимо взять в финансовом учреждении справку о полном погашении долга. Иначе через несколько месяцев может прийти уведомление о накопившихся пенях. Почему бывает так, что кредит погашен заемщиком, но не закрыт банком? Как поступить гражданину, который обнаружил, что по его займу продолжают капать проценты? Каким образом подтвердить, что все обязательства исполнены в срок? Расскажем в статье.
Почему банк может не закрыть кредит
Все данные о кредитах граждан хранят в БКИ. Вы внесли последний платеж, но через несколько дней обнаружили, что в БКИ заем числится активным? Не спешите паниковать. Возможно, данные просто не обновили. Банки передают информацию в бюро кредитных историй в течение 3-5 дней, но в некоторых случаях процедура может занять 2-3 недели. Среди причин: технические неполадки или человеческий фактор.
Кредит могут не закрыть из-за того, что последний платеж не поступил в банк. К примеру, клиент перевел деньги в режиме онлайн, но не довел процедуру до конца (не ввел код подтверждения или не указал сумму). Средства остались на счете, а по графику началась просрочка. Либо транзакция сначала прошла, но через несколько минут пришло сообщение о сбое в программе и финансы вернули на баланс. Во избежание подобных ситуаций следует всегда проверять в истории платежей, поступили ли деньги в банк.
Еще одна причина — кредит погашен не полностью. Заемщик может вносить деньги по графику и не догадываться, что у него копятся пени за случайную задержку платежа на 2-3 дня. Даже когда сумма пеней составляет несколько копеек или рублей, это помешает прекратить действие кредитного договора.
СПРАВКА:
Что делать, если банк не закрывает кредит после полного погашения
Как самому узнать, что банк не закрыл кредит:
- проверить кредитную историю в БКИ (нужно повторить проверку 2-3 раза с интервалами в пару недель);
- позвонить в банк и навести справки (хотя по телефону информацию могут и не озвучить);
- лично пойти в офис финансового учреждения и уточнить у менеджера.
Что делать заемщику, узнавшему, что банк не закрыл кредит и не прекратил действие договора? Когда причина в долге, гражданину придется внести на счет недостающую сумму. Деньги уплачены в полном объеме, но заем продолжают считать активным? Напишите претензию на имя руководства банка и попросите объяснить ситуацию. Вам обязаны прислать официальный ответ. При необходимости письмо можно прикрепить к материалам дела, если дойдет до суда.
СПРАВКА:
Рекомендация от экспертов Банкирофф.ру: храните чеки и квитанции, подтверждающие, что вы всегда вносили платежи по графику.