Москва

Как действовать при краже денег с карточки

22.11.2020
261
0
Как действовать при краже денег с карточки

В современном обществе легко стать жертвой мошенников. В 2019-м году полмиллиона россиян были обмануты злоумышленниками, со счетов граждан было украдено 6 млрд рублей. Самое распространенное преступление – кража денег с карты. Получая доступ к чужим реквизитам, нарушители закона снимают наличные, совершают переводы, оплачивают покупки в интернете. Узнаем, что делать и куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников.

Алгоритм действий

Если не вы сняли деньги с карты, но пришло СМС-сообщение или электронное письмо о списании средств, действуйте незамедлительно. О неправомерной операции заявляют в течение суток после получения уведомления. Держатель карты должен выполнить следующие действия:

  1. Срочно заблокировать карточку.
  2. Уведомить банк о краже денег.
  3. Написать заявление о несогласии с операцией. Заполните 2 экземпляры (со временем, датой и печатью финансовой организации): 1 оставьте в банке, 1 – сохраните у себя.
  4. Подать заявление в полицию.

Воровство денег – преступление. Любая информация поможет правоохранительным органам обнаружить и задержать преступников.

Как заблокировать карту

Блокировка подтверждает факт неправомерной операции и перекрывает доступ мошенникам, чтобы они не сняли еще деньги. Деактивировать карту при потере нужно на всякий случай.

Способы блокировки карты:

  • звонок на горячую линию: для подтверждения личности сообщают ФИО, кодовое слово или код, полученный через СМС. Если ответы правильные, оператор заблокирует карту;
  • через приложение, установленное на телефон. В разделе «Настройки» или «Дополнительные функции» должна быть команда «Заблокировать»;
  • в личном кабинете: авторизуйтесь на сайте банка и выполните блокировку. Подтвердите действия с помощью полученного на телефон кода;
  • по СМС: функция доступна клиентам некоторых банков. Отправьте сообщение с кодовым словом и последними 4 цифрами номера карты;
  • в отделении банка: если живете или работаете недалеко от финансового учреждения, выдавшего карту, обратитесь за помощью к менеджеру: выполните блокировку и подайте заявление на возврат денег одновременно.

Клиент выбирает оптимальный вариант для себя в сложившейся ситуации.

Можно ли вернуть деньги

В течение суток после уведомления о списании со счета денег посетите офис банка и подайте прошение о возврате средств. Если прийти спустя 24 часа, то право на возмещение ущерба будет утрачено. Вернуть деньги возможно, если соблюдены правила безопасности банковской карты. Никому, даже знакомым, продавцам или представителями банка, нельзя сообщать ПИН-код, CVV2, срок действия, 3D-Secure. Не разрешайте фотографировать или делать копию карты. Не пишите на ней ПИН-код и не храните в кошельке.

Банк обязан провести расследование и сообщить его результат в течение 30 дней. При совершении хищения посредством трансграничной транзакции срок рассмотрения заявления увеличивают в 2 раза. Когда клиент прав, финансовая организация возвращает деньги. Средства будут зачислены на карту в течение установленного периода. Если в договоре, который клиент подписывал, получая карту, этот момент не учтен, то ссылайтесь на Гражданский кодекс: 314 статья обязывает финансовые организации исполнять обязательства «в разумный срок».

Причины отказа в возврате денег

При нарушении потерпевшим одного или нескольких правил безопасности карты, банк считает его неумышленным соучастником преступления. Есть и другие основания для отказа в возврате денег. Например, если клиент несвоевременно или вовсе забыл проинформировать банк о смене номера телефона, использующегося для идентификации при входе в личный кабинет или приложение. Согласно законодательству, подобное поведение расценивается как невыполнение обязанностей клиента.

Если злоумышленники украли деньги, а финансовая организация отказывается их вернуть, потерпевший имеет право подать иск в суд. Чтобы выиграть тяжбу, придется предоставить убедительные доказательства своей правоты. Решение в пользу владельца карты обяжет банк вернуть все средства клиенту. Когда пропали деньги со счета, следуйте описанному алгоритму. А чтобы получить кредитную или дебетовую карту на выгодных условиях, сравнивайте предложения банков на портале Bankiroff.ru.

 

Хотите оставить комментарий? Для начала зарегистрируйтесь.
Комментарии
Комментарии отсутствуют