При утере банковской карты важно как можно скорее обнаружить пропажу. Тогда вы быстро заблокируете «пластик» и убережете финансы на счете от хищения: по заблокированной карте нельзя совершить ни одной операции. Расскажем, куда звонить и как быть, если вы поняли, что карта пропала.
Карта пропала: что делать
Предлагаем пошаговую инструкцию:
- Зайдите в мобильное приложение и переведите деньги на другой счет. Прямо в программе заблокируйте карту: выберите нужный продукт из списка и нажмите кнопку «Заблокировать».
- Не пользуетесь мобильным приложением? Позвоните на горячую линию своего банка (номер узнайте на официальном сайте компании в интернете).
- Дождитесь ответа оператора, объясните ситуацию.
- Специалист уточнит ваши паспортные данные и адрес прописки.
- Карту блокируют мгновенно, за несколько секунд.
Еще один способ заблокировать утерянную карту — обратиться в офис банка лично. Не забудьте паспорт. Заполните заявление, и специалист при вас проведет процедуру.
Теперь можно не опасаться, что платежный инструмент использует кто-то посторонний в своих целях. После блокировки карта станет бесполезным куском пластика, им нельзя оплатить товары ни в реальном магазине, ни в интернете.
Если вы не перевели заранее средства, не переживайте. Деньги останутся на счете в целости и сохранности. Обналичьте их через кассу финансового учреждения или дождитесь выпуска новой карты: она будет так же привязана к старому счету.
СПРАВКА:
Можно ли использовать «пластик», когда его нашли и вернули владельцу
Кто-то успел найти «пластик» и потратил часть денег? Обратитесь в полицию и напишите заявление. Если сотрудники правоохранительных органов найдут злоумышленника, убытки взыщут с него. Банк утраченные деньги не вернет: вы сами допустили оплошность и потеряли карту. По договору клиент обязан обеспечивать сохранность и безопасность «пластика».
Бывает, что карта попадает в руки ответственному человеку. Через соцсети он пытается найти владельца и вернуть пропажу. Вам сообщили о находке? Можете забрать «пластик», но пользоваться им мы не рекомендуем. Неизвестно, в чьих руках он побывал за это время. Не исключено, что данные с лицевой и обратной стороны переписали или сфотографировали. Этих сведений достаточно для оплаты покупок в интернете. Проще заблокировать утерянную карту и не переживать за финансы.
Как восстановить утерянную банковскую карту
Закажите другой носитель через приложение или обратившись лично в офис. Перевыпуск карты бывает платным — уточните данный момент у менеджера. Срок изготовления и доставки зависит от особенностей продукта: виртуальную карту выпускают мгновенно, премиальную с индивидуальным дизайном придется подождать до 14 дней. У нового «пластика» будут другие реквизиты: номер, код CVV и срок действия.
Утеря карты может стать подходящим моментом, чтобы отдать предпочтение банковскому продукту, который вы давно хотели оформить. «Кредитка» с долгим грейс-периодом и максимальной суммой лимита или дебетовая карта с высоким процентом на остаток — изучите предложения финансовой организации и закажите самый выгодный «пластик». Впоследствии вы просто привяжете его к действующему счету и будете пользоваться как обычно.