По итогам 2021 года AliExpress оказался самым популярным среди россиян маркетплейсом. Общее число заказов за этот период превысило 300 млн. Но весной 2022 года на фоне вводимых санкций российские пользователи интернет-платформы столкнулись с проблемами: увеличились сроки доставки покупок, и возникли сложности с оплатой. Расскажем, можно ли сейчас делать заказы с AliExpress и какими способами переводить деньги за товары.
Почему AliExpress перестал принимать оплату российскими картами
Схема заказа товаров на AliExpress выглядит следующим образом: клиент выбирает нужную позицию, добавляет ее в корзину и оплачивает покупку. Дальше идут сборка и доставка силами продавца. Чаще всего для оплаты используют пластиковые карты: просто вводят данные в личном кабинете на маркетплейсе, и банк списывает со счета нужную сумму.
В марте-апреле 2022 года привычный порядок действий был нарушен. Оплата по карте не проходила, на экране появлялось сообщение об ошибке. Причиной стало отключение многих российских банков от системы SWIFT. Единственным рабочим вариантом оставалась оплата через электронный сервис Qiwi. Расскажем, как пользоваться этим способом:
- Пройдите регистрацию на официальном сайте Qiwi.
- Введите секретный пароль, который придет в смс.
- Создайте кошелек и пополните его на любую сумму (переведите деньги с карты или внесите через терминал).
- При заказе товаров с AliExpress выберите вкладку «Другие способы оплаты».
- Кликните на значок Qiwi.
- Укажите сумму.
- Введите номер телефона и дождитесь сообщения с проверочным кодом (вводя его в соответствующее окошко, вы подтверждаете транзакцию).
- Деньги списаны, заказ полностью оформлен.
Платежный сервис берет комиссию за свои услуги. Величина процента зависит от суммы покупки и банка клиента.
Как заказывать товары с AliExpress в 2022 году
Сейчас маркетплейс продолжает работать в обычном режиме. Все товары доступны к заказу. По данным на начало июня 2022 года оплата любыми картами проходит без заминок. AliExpress принимает Visa, Mastercard, МИР. Если с оплатой возникли сложности, напишите в чат с техподдержкой.
СПРАВКА:
7 мая Китай приостановил рейсы ряда авиакомпаний. Из-за этого временно закрылась организация, которая занималась транспортировкой заказов в Россию. Но представители маркетплейса заявили, что клиенты не будут испытывать неудобства. Нагрузку по доставке уже распределили по другим логистическим цепочкам. Если ваша посылка в данный момент застряла на таможне, нужно набраться терпения: все вопросы должны решить в скором времени.
Еще одна проблема, с которой столкнулись российские пользователи AliExpress, — задержка возврата средств по открытым спорам. Когда товар потерялся в пути или пришел бракованный, у клиента есть право потребовать свои деньги обратно. До весны 2022 года продавцы исправно перечисляли финансы. Но в апреле возврат сумм по выигранным спорам приостановили. Представители компании не снимают с себя ответственности и уверяют: все средства дойдут до владельцев. Транзакции возобновили в середине мая — часть клиентов уже получила законную компенсацию. Оказались среди тех, кому деньги пока не пришли? Регулярно проверяйте электронную почту: маркетплейс оповещает о каждом этапе движения финансов.