Чтобы оптимизировать расходы на покупку кассовой ленты и сократить ущерб для окружающей среды, многие магазины переходят на использование электронных чеков вместо традиционных бумажных. Для покупателя разницы нет: оба варианта равнозначны и имеют одинаковую юридическую силу. А для продавца цифровой формат имеет много преимуществ. Расскажем об электронных чеках подробнее.
Особенности электронных чеков
Почему продавцы заинтересованы в том, чтобы выдавать клиентам электронные, а не бумажные чеки:
- экономия на кассовой ленте;
- надежность (цифровой документ не потеряется, не сомнется и не порвется);
- уменьшение износа кассовых аппаратов;
- сокращение объема токсичных отходов (состав термобумаги представляет опасность для экологии);
- экономия времени обслуживания покупателей (гражданам не нужно ждать, пока аппарат распечатает чек).
Электронный чек разрешено отправить в течение рабочего дня, следующего за тем, когда была совершена покупка. Товар приобрели в интернет-магазине? Клиенту должны прислать квитанцию в момент получения заказа в пункте выдачи или при доставке курьером.
Как компании перейти на электронные чеки
Перейти на электронные чеки вместо бумажных может любая торговая точка: магазин, салон красоты, кафе. Но на практике не все так просто. Основная проблема заключается в том, чтобы получить от покупателя номер телефона или адрес электронной почты, куда продавец будет отправлять квитанции в цифровом формате. Заставить клиента поделиться контактами нельзя, он должен выразить согласие добровольно.
Как получить персональные данные гражданина:
- С помощью программ лояльности. Когда клиент оформляет бонусную карту, то оставляет в анкете контакты. На номер телефона или «электронку» впоследствии можно отправлять чеки.
- Через настройки в мобильном приложении. Если гражданин использует приложение магазина, то он должен зайти в аккаунт и отказаться от выдачи бумажных чеков (нужно просто поставить галочку в соответствующем пункте меню). С этого момента вся информация о покупках будет храниться в личном кабинете.
- Посредством сервиса «Мои чеки онлайн». Это официальная программа ФНС, ее устанавливают на смартфон. Пользуетесь приложением? В момент оплаты покупок назовите кассиру свой номер телефона. Чек появится сразу в приложении.
То есть в любом случае без участия клиента не обойтись.
Как настроить выдачу электронных чеков
Главные условия для отправки электронных чеков:
- наличие онлайн-кассы с фискальным накопителем;
- доступ к интернету;
- согласие клиента.
Компания заключает договор с платежным агентом: он будет фиксировать продажи и автоматически отправлять чеки. Затем подключают программу для отправки фискальных данных в налоговую и покупают пакет смс (у операторов предусмотрены разные тарифы для тех или иных торговых точек). Также требуется подготовить программы для хранения базы данных о клиентах.
Говорить о полном переходе на цифровые чеки пока рано. Покупатель может отказаться сообщать контакты (это особенно актуально для людей пожилого возраста, которые с подозрением воспринимают новые технологии). Кроме того, при перебоях со связью продавец в любой момент распечатает бумажный чек.
СПРАВКА: