Меню

Отзыв о банке ВТБ от 05.07.2022, Esmira

Банком ВТБ пришлось начать пользоваться не так давно, примерно 7 месяцев назад, так как оформляла там ипотеку от застройщика с выгодной процентной ставкой. К самим продуктам и услугам как таковым претензий нет, всё стандартно, а условия по некоторым из банковских услуг гораздо выгоднее. Смущает и каждый раз расстраивает - это обслуживание, ожидать меньше часа своей очереди ни разу не приходилось, но мой рекорд - это 5 часов ожидания в офисе по адресу Новоясеневский пр., д. 9, Москва. Мне необходимо было произвести расчёт на счёт застройщика в этот день, но в базе ВТБ произошло задвоение данных и именно поэтому очереди пришлось дождаться. Это самый кошмарный поход в банк. Я понимаю, что дело не в сотрудниках, а в их нехватке (к профессионализму вопросов нет), но тогда увеличьте штат или оставьте в зале консультанта, который поможет часть простейших операций, таких как досрочное погашение кредитов, оформление заявки на банковскую карту, оформление заявки на кредит, продление страхования и т.п. поможет сделать в приложении или личном кабинете.
05.07.2022
0
120
Хотите оставить комментарий? Для начала зарегистрируйтесь.
Комментарии: 0
Комментарии отсутствуют