Меню

Отзыв о банке ВТБ от 13.01.2022, Леонова Светлан

Моей маме уже за 80 и ей стали нужны наличные. Она без прививки и из дому не выходит. В отделении с банкоматами вечно не протолкнуться, так много людей. Решили перевести деньги в сумме 38000 рублей на карту мне. Но системе безопасности что-то не понравилось и приложение заблокировали. Дистанционно восстановление пароля невозможно, поскольку ранее, согласно памятке по безопасности, эта функция была нами отключена. Теперь везти маму в офис – это подвергнуть ее смертельной опасности. В чате отвечает только бот, живых операторов нет. В итоге у мамы теперь нет даже доступа к пенсии!
13.01.2022
0
145
Хотите оставить комментарий? Для начала зарегистрируйтесь.
Комментарии: 2
postImg

alex_2021_

Пользователь
А в чем здесь претензии к банку? Вы же с мамой, как я понимаю, сами отключили эту функцию в своем прифиле личного кабинета. Попробуйте поменять эту опцию в настройках профиля. И по поводу операторов... Звонила несколько раз на горячую линию: не сказала бы, что тут же отвечают, но более 2-3 минут никогда не ждала.
Развернуть
postImg

Анна М

Пользователь
Бывает же такое( Мне лично ВТБ никогда не нравился. Я пользуюсь Сбером и Тинькофф. Вам может лучше перевести пенсию в другой банк? В Сбере подобных проблем никогда не было!!! У моей бабушки там пенсия! А на ВТБ я бы написала жалобу! Её можно еще в Центральный банк направить! Как возможно такое, что владелец денег не может ими распоряжаться?
Развернуть