Отзыв о банке ВТБ, Crystal, 21.03.2022

Обслуживаюсь в отделении «Маяковский» пятый год, премиальный клиент, и вот столкнулась впервые с такой низкой клиентоориентированностью. Месяц назад меня некорректно проконсультировал мой персональный менеджер и из-за этого я понесла материальные издержки. Руководитель разобрался в этой ситуации и сказал, что это ошибка менеджера и мне мои издержки будут компенсированы. Однако средства мне так и не вернули, хотя я неоднократно обращалась на Горячую линию, звонила в отделение и писала им на почту. В итоге я самостоятельно сменила и офис, и персонального менеджера.

Отзыв о банке ВТБ от 21.03.2022, Crystal