Мне лично показалось, что банк довольно клиентоориентированный. Некоторое время назад у меня была отменена часть операций по оплате в рассрочку, причем без моей просьбы, все по инициативе банка. Я сначала была, конечно, возмущена, но потом оказалось, что действовала некая акция, на которую я не была автоматически подписана, хотя подходила по условиям, и Банк решил закрыть операции пока не будет пересчитана вся уплаченная сумма и мне не будут возвращены переплаченные деньги. Такая забота, конечно, приятна, но было бы хорошо если бы это не заняло целый месяц и если бы мне не пришлось несколько дней подряд обзванивать горячую линию с целью понять, что же там произошло.