Отзывы о банках

Клиентом Райффайзенбанка я стал вчера. Менеджер Мария Петрова (Нижний Новгород, ул.Веденяпина) работает исключительно профессионально, проявляя максимум внимания к клиентам. Мне оперативно оформили продукт банка, угостили кофе и даже преподнесли новогодние подарочки! Вот уже за такие элементарные и приятные вещи и ценят банки клиенты. Ушел в приподнятом настроении. Благодарю Марию и ее коллег – с Новым Годом вас!

Неделю назад приобрела лотерейные билеты 20 штук по сто рублей и по привычке расплатилась кредитной картой банка, потому что за все плачу с нее. Уже дома, зайдя в приложение, чтобы посмотреть задолженность по кредитке, увидела, что с меня списана тысяча рублей комиссии за лотерейные билеты! А я ведь пенсионерка и эта сумма для меня существенная! Я была шокирована! Я не знала о такой комиссии и банк меня не предупредил перед совершением транзакции, ведь тогда я бы не платила с кредитной карты. Разочарована в банке, ведь теперь не знаю за покупку чего еще могут снять такой огромный процент?!

Условия оформления банковской карты прописаны так, что сразу не увидишь, что ее выпуск стоит 500 рублей – указано это мелким шрифтом. Списание происходит после того, когда клиент внесет на счет средства и банк списывает деньги, не предупреждая. Я составил жалобу в ЦБ, так как считаю, что банк нарушает законодательство, ссылаясь на свои какие-то внутренние регламенты. Я решил вернуть пластик обратно банку, раз он стоит 500 рублей, но мое предложение банк проигнорировал. Будьте осторожны с этой сомнительной организацией!

Оформил заказ в СберМегаМаркете, но в магазине (Ашан) не оказалось в наличии нужного товара и сборщику пришлось аннулировать заказ. В ЛК я тоже все отменил, на ГЛ Сбермаркета позвонили и сообщили о том, что заказанных товаров нет и произвели отмену. Но заказ тем не менее НЕ отменился. Несколько раз звонил на горячую линию и обращался в чат, отвечают, что обращение зарегистрировано, но из-за случившегося зависания статуса заказа средства вернуть не смогут – нужно ждать изменения статуса. На рассмотрение обращения отводится семь рабочих дней – и это у Сбербанка то, чтобы обработать одну заявку на возврат??? Ужасный сервис и подозрительные манипуляции с задержкой денежных средств клиентов.

Перебрал несколько банков и наконец нашел то, что мне нужно. В Тинькофф меня все устроило, здесь решаются любые проблемы клиента, информация доводится в понятной форме. Удобно пользоваться приложением и много моментов, которые заставляют прямо влюбиться в банк. Каждый месяц мне возвращается на счет кэшбек от тысячи и больше рублей, банк проводит акцию по приглашению друзей, за что платит, и другие интересные акции. Рекомендую всем.

Держал на счету 21000 долларов. Менеджеры банка то и дело мне звонили с выгодными предложениями переоформить депозит под более высокий процент – мол, что средства без дела лежат, пусть доход приносят. Однажды я повелся на заманчивое предложение и поехал в отделение, где мне оформили «доверительное управление» - депозит на срок в 2 года. Обещали минимально 4% годовых, если даже не 5% (как показала их практика). На днях закончился срок депозита и что вы думаете – за два года процентов начислено аж 245 долларов.

Предварительно проконсультировавшись, заказал на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформил заявку и спустя пару минут пришла смс «оформление заявки в настоящий момент доступно только в отделении банка». Никаких пояснений больше не было. Стал названивать в контактный центр, где довелось побеседовать с четырьмя разными операторами, каждый их которых выдвигал свою точку зрения на этот счет, и каждая версия была фантастичней другой. Разве такое обслуживание в приличных банках? Раз не нужны средства клиентов, то разговора нет – обращусь в другой!

Я не обращался в банк, однако без моего на то согласия, банк выпустил на мое имя карту Opencard, уведомив меня об этом сообщением на мобильный и предложив забрать ее в одном из банковских отделений. Считаю такой поступок просто вопиющим и порочащим репутацию кредитного учреждения. Это непрофессионально и неэтично в отношении потенциальных клиентов банка, финансовой безопасностью которых банк пренебрегает: а если этой картой воспользуется кто-то из недобросовестных банковских менеджеров?

Ситибанк – это жесть! Работает только по будням в рабочее время! Народу в отделении полно, и ждать, когда вызовут к заветному окошку, приходится часами. Операционисты, которых кот наплакал, никуда не торопятся, отвлекаются на посторонние разговоры постоянно. Одного человека в среднем обслуживают примерно 25 минут. В ситифоне ситуация не лучше – слушаешь ненужную тебе информацию и проходишь аутентификацию, а затем «наслаждаешься» незнамо сколько музыкой с периодическими вставками: «время ожидания столько-то». Отвратный банк, плохие сервисы и никудышный телефонный банкинг – чувствуется, что им уже на все пофиг, ведь скоро закрываются.

Начали дома ремонт, вроде всё расчитали и финансы тоже. Но цены растут ужасно быстро, что в итоге нам не хватило финансов. Решили взять кредит, немного до 100 000 р. Зарплата у меня и у мужа позволяет выплачивать деньги в срок. В банке провела ровно 20 минут. Сотрудница быстро всё оформила, без лишних вопросов и, на удивление, даже ничего не предлагала дополнительно. Одобрили 80 000 р., как раз нами хватит доделать ремонт. Постараемся закрыть кредит пораньше, чтобы не переживать.

Постоянно звонят и предлагают свои услуги, не смотря на то, что в нашем городе даже нет отделения Альфа банка. Последний раз пришлось поругаться, так как блокирую один номер, звонят с другого. Не могу понять, откуда они берут наши номера для звонков, вроде к ним не обращалась, кредиты нигде не оформляла. Если так и дальше будет продолжаться, придётся письмо с жалобой писать.

Оформила в банке кредитную карту, на которую должен возвращаться кэшбэк за определённые покупки. Почему-то мне приходит через раз, вроде и категории указала. Звонила в техподдержку, ничего конкретного не сказали, направили в отделение банка. Не могу понять, может я что-то не так поняла с самого начала, а может есть какой-то лимит на кэшбэк. Может кто-нибудь с таким сталкивался и сможет мне подсказать? Или все-таки нужно будет идти в банк.

Я новый клиент Тинькофф Банка, но уже успел разочароваться в нем. Оформил карту, доставили. Но только вот в мобильном приложении до сих пор отображается, что я ее не получил. Предлагается ввести данные паспорта – сделал это и вводил неоднократно, но ничего не происходит, изменений нет, как и при попытках добавить его в документы. При обращении в поддержку отвечают, что карта активирована, но решить мою проблему не могут.

09.12.21 на карту Альфа-Банка мною была внесена сумма в размере 90 000 рублей в банкомате МКБ, которые на счет до сих пор так и не поступили. Обратился в банк и получил ответ: зачисление произойдет не позже 30-ти дней, поскольку средства вносились в устройстве банка-партнера. По запросу в Московский Кредитный банк от него пришел ответ: деньги в Альфа-Банк переведены и банк уведомлен об этом. Но на карту ДС так и не поступили, что обернулось для меня просрочкой платежа по кредиту и начислением штрафа!

Сегодня, 22 декабря, получено смс от банка о блокировке счета и предложение о выводе суммы за 20% комиссионных! Звоним, пишем в чат банка, на что получаем ответы – блокировка по инициативе банка. Банкиры заподозрили нашу организацию в чем то незаконном! Наша компания исправно платит налоги, реально работает, получает платежи от подрядчиков и сама платит по счетам контрагентам, за аренду помещения, транспортных средств и спецтехники. Если какая-то из операций попала в разряд сомнительных, то почему банк не запросил у нас никаких документов по ней, а сразу принял решение о блокировке счета? Подскажите, кто в теме, как сейчас поступить – идти в суд или что?

Чаще люди оставляют негативные отзывы, когда чем-то недовольны, а если их все устраивает, воспринимают это как должное…Поэтому я решил пополнить ряды тех, кто не забыл поделиться с окружающими своим положительным опытом сотрудничества с банком. Дебетовку «Польза» я оформил более месяца назад, никаких проблем при этом не возникло, представитель банка доставил ее в назначенное время. Пользование картой – это одно удовольствие из-за начисляемого 10-процентного кэшбэка на любую потраченную сумму. Правда, такая роскошь всего на 60 дней, но все же…Рекомендую всем, как одну из лучших на сегодня банковских дебетовых карт!

Соблазнился рекламой и пришёл в отделение для оформления потребительского кредита. Километровые очереди заставили вспомнить советское детство. После часа стояния в них представитель банка сообщил мне, что процент, о котором идёт речь в рекламе, актуален только для «проверенных клиентов». Мне же предложили стандартную рыночную ставку в 11% годовых. При отвратительном уровне сервиса преимущество лучше отдать другим кредитным организациям.

Понравились условия по предоставлению льготной ипотеки в сельской местности по государственной программе. Да и в целом банк всегда отличался близостью интересам крестьянской России. Процент оказался действительно маленьким, однако впечатление было испорчено уровнем сервиса в отделении. Увы, в этом смысле сопоставить его можно было разве что с наихудшими представителями муниципальных организаций.

Воспользовался услугой обеспечения участия в тендере под государственный заказ. Банк внёс сумму обеспечения вместо меня, что позволило ИП избежать образования кассового разрыва и не выводить из оборота значительную сумму. Благодарен банку за понимание предпринимательских интересов и гибкую политику, зависящую от длительности взаимовыгодного сотрудничества.

Помню, как Юнистрим был одним из первых на рынке автокредитования в Уфе, очень выгодные условия были у него для будущих автовладельцев. Очень удивилась, когда хотела снова купить машину, а мне предложили совсем другие условия как постоянному клиенту. Ставка была ниже на 1%, мелочь, а приятно. Хотелось бы подарков побольше, но сказали, что подарки – это на усмотрение автосалона.