Отзывы о банках

Когда у меня возникла проблема с приложением банка, я попыталась позвонить на горячую линию. К сожалению, не дозвонилась. Пришлось топать в офис, а они, между прочим, у МТС банка не на каждом шагу. Но сотрудница в офисе мне помогла. Проблема была в том. что при входе в приложение был сплошной белый экран, ничего сделать не могла. Сотрудница помогла восстановить работу приложения, но неполадки такого плана - частое дело у этого банка из-за постоянных обновлений.

При пополнении дебетовой карты Альфы через СБП с других банков выдается ошибка. Формулировки разные. Например, с Тинькова, что такой клиент не найден. Описываю проблему в чате, но в ответ получаю только стандартные отписки, с оператором связаться невозможно. Также не получается дозвониться – голосовой ассистент на оператора не переводит. Мне необходимы деньги, а перевести я их не могу. Сейчас в абсолютной растерянности и не знаю, как быть. Имейте ввиду – поддержка в Альфа-Банке отсутствует!

Мобильное приложение работает отвратительно, постоянные перебои уже на протяжении не менее месяца, что вызывает явное раздражение. Неужели нельзя решить эту проблему? Ну замените уже специалистов, которые отвечают за нормальную работу приложения банка! Если бы не этот нюанс, то банк в целом не плохой. Обращался на Горячую линию, результата ноль – одни извинения. Дошло уже до того, что при оплате покупок, стоишь у кассы магазина и не получается перевести деньги – все висит.

Закрыл вклад «Комфортный» и при этом уведомления о потере процентов о банка не получил. По условиям вклада – на счете неснижаемый остаток 150 долларов США. Я вполне мог бы только частично снять средства вклада, оставив на счету неснижаемый остаток и не потерять 1500 долларов процентов. Официальный ответ банка прозвучал примерно так: «Мы предупреждали – проценты остаются банку». Так я лишился почти 1500 USD.

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Пишу сюда в надежде прояснить ситуацию по льготной ипотеке с поддержкой государства в отношении отмены страхования жизни. Банковские менеджеры утверждают, что отмена страхования жизни влечет за собой увеличение ставки на 0,7%. Перечитав договор, я не нашел там ничего того, что касается страхования жизни. Спрашиваю в банке, где могу ознакомиться с этим пунктом, однако вразумительных ответов не получаю.

Продали квартиру и решили подзаработать – открыли вклад в Почта Банке под 20% годовых. Такого предложения еще не было никогда. Ставка приличная. Почему бы не воспользоваться таким предложением. До этого в Почта банке не обслуживались. Но в целом банк создает положительное впечатление. Да и пожилых людей-клиентов тут часто вижу.

Оформила вклад в ВТБ под 18% годовых. Конечно для меня главное, что сберегу деньги от инфляции. Да и тем более сейчас как-то страшно покупать ценные бумаги. Лучше уж отнести в банк и забыть про них на весь срок вклада. Да и тем более как говорят в новостях, скоро ставки будут падать. Не всегда они такими будут.

Расстроили ставки по вкладам в Сбере. Когда в других банках они превышали 22%, тут и до 20% не доходили! В принципе в Сбере всегда были самые низкие ставки. В ВТБ значительно выше. Да и Россельхозе и Почта Банке. А вот ставки по кредитам здесь достаточно высокие. Удивительно, что у банка так много клиентов. Я один раз обращалась за кредитом, мне одобрили под высокую ставку, я конечно отказалась. Хотя кредитная история у меня хорошая!

Уже не в первый раз беру потребительский кредит в Сбере. Оформляю онлайн прям в приложении банка. Решение приходит как правило в течение 5 минут. Все четко и оперативно. Банк отличный, надежный. Никаких косяков ни разу не было! 5 звезд!

Слишком настойчивые, что немного напрягает. Заходили к ним присмотреть телефон, но хотели брать в рассрочку. Узнавали условия у менеджера, одобрят ли вообще рассрочку или кредит нам, так как был промах в кредитной истории. После заполнения нам сообщили, что все же нам все одобрят. Но ввиду последних экономических проблем решили немного отложить покупку. Теперь звонят несколько раз в день, уже начинает напрягать.

3 года назад брали у них ипотеку по программе для семей с детьми. Как хорошо, что мы тогда взяли у них, сейчас бы уже сомневалась, что была бы возможность получить займ. Помогали оформлять документы представители из банка в офисе нашего застройщика, который продавал квартиру. Жалко, эта программа не распространяется на вторичное жилье от физических лиц. Хотелось бы в дальнейшем взять для сдачи жилье.

Работой банка очень довольна, недавно меняла зарплатную карту у них, так как вышел срок службы. Моя карта привязана к другому отделению, в котором мне неудобно было забрать ее. Заказала прямо через приложение перевыпуск, очень удобно, что не надо идти в банк, чтобы подать заявление. Очень быстро карту перевыпустили, все операции можно отследить также в приложении. Буквально 3-4 дня и карту уже получила.

На днях заметил, что с моей карты идет списание комиссии за информирование. По выписке увидел, что уже пять раз комиссия была списана. Обратился в форму обратной связи с просьбой о возврате этой комиссии. Реакция банка была незамедлительной и в мою пользу: списанная комиссия вернулась мне на счет. Платную услугу информирования я заменил бесплатной – в форме push. Благодарю банк за лояльность и возврат денежных средств.

Самый лучший российский банк, оперативное обслуживание, быстрые ответы в чате поддержки, приличный кэшбек в рублях. Ставлю пятерку! Оперативная курьерская доставка карт, обслуживание высокого качества, отнимающее минимум времени. Курьеры приветливы и вежливы, готовы все сами сделать за клиента! В целом, и в частностях, банк на мой взгляд просто отличный. Для получения карты нет необходимости посещать отделение – привезут в удобное время и вручат прямо в руки!

Списание комиссии произошло раньше, чем поступила информация о ее введении. Проведение операции перевода денег в сторонний банк было 20.03.22. Комиссия была списана 22.03.22, информирование банка о списании было 23.03.22. «Добрый день. Бесплатно пополнять карты в сервисах сторонних банков с карт Альфа-Банка теперь нельзя. Введена комиссия за пополнение, составляющая 1,95% суммы перевода, но не менее 30 рублей. Предупреждения о комиссии в приложениях сторонних банков продемонстрировано быть не может – мы пришлем только код для подтверждения перевода».

Банк существенно ухудшил условия по накопительному счету с 1-го апреля. Пытаюсь перевести средства. С утра выдается ошибка перевода. В настоящий момент банком полностью блокирован доступ с пояснением – технические работы. Связаться с банком невозможно никак. В банке хорошо понимали, что с такими нововведениями люди начнут массово выводить деньги и поэтому решили поступить просто по-хамски – тупо заблокировали эту возможность!

Обслуживание в отделении всегда тянется вечность. Может, это мне так не повезло с отделением или работниками, может у всех клиентов такие сложнорешаемые проблемы, но ждать приходится долго. Постоянно что-то ломается - то компьютер, то машина для карт. Один раз сотрудница пыталась увязать мне страховку (платную), объясняя при этом, что без нее вклад открывать нельзя. Пришлось лезть по бумагам и ссориться. К чему навязывать обманом клиентам ненужное? Видимо, банк подобное поощряет, иначе с чего бы сотрудники стали бы таким заниматься?

Завела в этом банке карту для бабушки дебетовую. Получение достаточно понятное и простое, делается несколько дней, пластик можно получить курьером. Очень удобно брать цифровую карту прямо в приложении - она моментальная. В отделении банка рядом с моим домом сотрудники очень вежливые и тактичные. Моя бабуля не очень хорошо, мягко говоря, разбирается в современных технологиях, но ей все равно все терпеливо разжевывают

Банки, которые кидают клиентов на деньги, а уж тем более такие изветсные банки, вводят меня в ступор. Обменные курсы у банка в начале марта этого года были абсолютно неадекватными. Аж по 150 рублей за доллар. В конце концов многие клиенты, как и я, решили обменивать валюту более умным методом, чтобы сохранить хоть часть накоплений. Сначала покупаешь фунты, потом рубли. спустя месяц банк решил отобрать деньги за такое. Это как вообще? Я как клиент банка имеют право обменить что угодно на что хочу. Это мои деньги, действия были совершены буквально в приложении банка. Абсолютно незаконно отбирать за это мои деньги. Это просто напросто воровство.

У моего отца здесь несколько кредитов взято на сумму около 300 тысяч. Все предельно понятно и проценты совсем не кусаются. Есть приложение, работает оно исправно (лично у меня никогда за несколько лет пользования проблем не появлялось). Если есть кредитная история в этом банке, то процесс получения кредита предельно простой. Но если нет, то тоже все вполне приятно и лояльно. Когда отец брал тут свой первый кредит, в дургом банке ему отказали, а тут приняли заявку без лишней мороки.