Отзывы о банках

Работая в Москве, я решилась приобрести кредитную карточку. Искала достаточно долго, а Альфа-Банк предлагал более чем комфортные условия: карта со снятием наличных без процентов до 100 дней. На момент, когда у меня была карта (я попала под акцию), обслуживание было примерно 500 рублей в год. К тому же карта была накопительная, бонусы шли на мой счет в РЖД, на бесплатные билеты накапливала достаточно быстро. Спустя полгода взяла еще одну карту. Работать с банком понравилось.

Банком пользуюсь уже несколько лет. Кредитная карта на 50 дней без процентов имеется с самого начала. В прошлом году хотела закрыть карту, поскольку не очень устраивал срок (всего 50 дней) + я платила ежемесячно за обслуживание карты. Мне позвонили из банка и предложили бесплатное обслуживание. В общем, с банком работаю, карточкой активно пользуюсь, надеюсь, что срок беспроцентного периода мне увеличат со временем… К тому же в этом банке достаточно выгодные условия по рассрочкам, у меня сейчас в нем уже вторая, приятный и комфортный личный кабинет, все отображено, все понятно!

Пользуюсь услугами банка достаточно давно, с 2012 года, если не ошибаюсь. И с каждым годом меня все больше поражают условия, которые предлагает банк. Дошло вплоть до того, что взимается комиссия, если я перевожу клиенту данного банка из другого региона (в других банках, по крайней мере в тех, с которыми я работала, такого не встречала). К сожалению, от банка отказаться нет возможности, поскольку карты у всех моих знакомых зарплатные из Сбербанка. И еще крайне неудобная система накопления бонусов «спасибо», пользоваться надо только сбером, чтобы накопить хоть на что-то….

Решила открыть вклад в этом банке, так как процент в нем был самый высокий - 7,5. Карты банка у меня не было. Я оставила заявку в субботу, а уже в понедельник ко мне домой приехал сотрудник банка и привез карту. Услуга эта бесплатная. Удивили меня такие быстрые сроки, оказывается, карта не именная. Я заполнила все документы, работник банка сфотографировал страницы моего паспорта и меня с картой в руках, где я закрыла пальцем последние четыре цифры. Все прошло быстро и четко. Работник банка показал, где находятся логин и пароль для приложения, рассказал, как там привязать карту, а также проконсультировал меня по вопросам вклада, который был мне интересен. Единственно, что меня смутило, дак это то, что работник банка сфотографировал в паспорте разделы о детях, о прошлых паспортных данных и о семейном положении. Однако он мне все объяснил, сказав, что эти данные нужны банку для того, что если я решу взять у них кредит, ипотеку или еще что-то, то у них в базе уже будет вся необходимая информация обо мне. Меня это устроило. Очень довольна банком, как и его сотрудниками. Все четко, по делу, ничего лишнего не навязывая. Приложение у банка понравилось, все просто, понятно. Кстати, карта абсолютно бесплатная, у нее нет годового обслуживания. Удобно и то, что приходят оповещения, когда с карты списываются денежные средства, например, за покупку продуктов или, наоборот, поступает денежка. Банком ВТБ очень довольна, всем его рекомендую!!!

С банком сотрудничаю уже несколько лет. Не все конечно устраивает, но как-то было терпимо. Но сегодня случилось нечто. Собираясь в отпуск за рубеж, заказала карту Польза Treval. Но поездка отменилась и я решила отказаться от карты. Но сотрудник по телефону уверила меня, что закрывать не стоит, ведь бонусы сохраняются, а если временно не пользоваться картой, то за ее обслуживание 199 рублей списываться не будут. Хотела пополнить дебетовую «Пользу» переводом по СБП из Сбера, но деньги оказались почему-то на Treval. Вывести с нее не могу, так как она заблокирована – не оплачено обслуживание. Пришлось перевести 199 р, которые сразу сняли, но разблокировку сделают только в течении четырех дней и это когда средства мне нужны срочно!

В 2018г оформила на 3 года кредит. 2 года все шло нормально по срокам, но в январе заболела и ошиблась, внеся платеж на досрочное погашение, чем нарушила условия договора. При обращении в банк проблема была решена: сказали, что проценты будут пересчитаны при дальнейшем выполнении условий. Благодарю руководителя и специалистов отделения за помощь и человеческое отношение к пенсионерке. Рекомендую всем банк!

По вопросу открытия валютного счета меня проконсультировала менеджер Алина конструктивно и оперативно. Благодарю! Обратился недавно в чат, но он что-то тормозит. Оставил заявку, чтоб мне перезвонили. Вскоре мне позвонили и все вопросы были решены. По бухгалтерии с Григорием, по счету с Алиной. Ребята, большое спасибо! Я клиент банка уже третий год и меня здесь все устраивает по условиям, которые лучше и экономичней по сравнению с другими банками, а это актуально для меня – ИП со скромными прибылями.

В прошедшем году у меня возникли сложности с заменой карт, которые по условиям обслуживания доставлялись в другое банковское отделение, а также по административным и бюрократическим причинам. Несколько раз заявления на перевыпуск были утеряны сотрудниками банка. Эту проблему смогла решить единственный специалист Ульяновского регионального филиала Анжела В. Она оформила замену моих карт. Искренне благодарю ее, а также управляющую офиса Татьяну А. за оказанную помощь и профессионализм! Успехов вам и карьерного роста!

Обратился в офис на Павелецкой. Я клиент премиум. Ожидал полтора часа! Мне нужно было всего лишь закрыть дополнительную карту, поскольку в citifon этого не сделать. А ведь я все-таки оплачиваю обслуживание карты и могу рассчитывать хотя бы на какой-нибудь «премиальный сервис». Прошу вернуть мне деньги, уплаченные за карту «премиум»! И не надо врать в рекламе про премиальный сервис! Служащие молчат и не идут на контакт, а чтобы составить письменно претензию нужно ждать в очереди те же два часа!

Ранее банковский представитель мне сказал: к сожалению акция «на покупки –рассрочка, для вас – сертификат» не была активирована для вашей кредитной карты из-за технической ошибки. Сейчас все исправлено. Сожалеем, что сегодня в телефонной беседе с нашим специалистом вы отказались от ее подключения». Но несколько дней назад я делаю покупку на 15 000р и по ней делается эта рассрочка! А я ведь отказался от навязываемой вами услуги, которую вы хотели повторно мне впихнуть по телефону – вы же сами об этом говорите. Так зачем обманываете и так поступаете? Требую отключить услугу, вернуть по ней проценты и выплатить положенный по этой покупке кэшбек!

По рекомендации товарища оставил заявку на дебетовую карту. Перейдя по ссылке, все заполнил и получил смс о приезде представителя. Но вскоре пришла другая смс, что встреча отменяется из-за того, что мне дозвониться не смогли. При этом пропущенных вызовов у меня не было. Звоню на ГЛ, жду минут 10, не ответили. Прошло две недели, попробовал опять и такая же смс – отмена встречи. Спросил в чате приложения, там ответили, что отказано, но причину не назвали. Посоветовали попробовать еще раз. Происходит нечто странное – не рекомендую этот банк никому.

Клиент ВТБ уже восемь лет и вот произошла самая отвратительная ситуация. Моя карта была заблокирована, так как любимый банк посчитал ее просроченной, однако новую карту при этом не выпустил! Просто в один прекрасный день перестали проходить платежи. Рассчитаться по ней было невозможно ни в магазинах, ни в транспорте, нигде. При этом консультанты весь день уверяли меня, что с картой все в порядке, проблема в магазине. В банкомате тоже выдало – карта просрочена и снять с нее средства никак нельзя. И только вечером сотрудники признали, что карта неактивна и новая еще не готова. А как жить без карты и денег ведь никто не ответил. Занавес.

Здравствуйте! Хочу выразить большую признательность заместителю начальника отдела обслуживания юридических лиц дополнительного отделения «Сокол» Виктории Д. У специалиста клиентоориентированный стиль работы: доброжелательное и внимательное отношение к клиенту. Нас выслушали и уточнили все детали, затем объяснили алгоритм решения вопросов и дали список необходимых документов. Сделано было все оперативно. Огромное спасибо! Все-же никакие роботы не могут заменить человека.

Банк загнал меня в долги, несмотря на то, что дебетовой картой я не пользуюсь! На ней сейчас минус 725 рублей. Это плата за годовое обслуживание. Однако вот что странно – как это дебетовка могла уйти в минус? Тем более, что я ее потерял и еще в июне она была закрыта! Карта и счет закрыты, а долг остался! Может это банковские сотрудники просто некорректно видят информацию, поскольку это карта бывшего банка Москвы?

У ОТП у меня было несколько кредитов на товары. Конечно, здорово, что они всегда одобряют, это удобно, когда нужно купить мебель или технику, но их проценты это что-то запредельное. Ни один банк в нашей стране, не предлагает такие мощные и грабительские проценты. Было бы выгоднее, стала бы пользоваться услугами банка по чаще. Кстати, обратная связь в чате в приложении очень долго отвечает, вдруг кому-то будет нужно.

Была клиентом Хоум кредит в течении десятков лет. На самом деле, мне было очень удобно пользоваться их кредитами. Всегда выплачивала все в строго поставленные сроки, без просрочек и не закрывала преждевременно, потому что знаю, что банкам это не нравится. И вот в прекрасный момент, когда мне потребовались деньги, любимый банк мне отказал, причем на смешную сумму, при условии, что других открытых кредитов у меня не было. Было очень неприятно, поэтому я решила больше не пользоваться их услугами.

У банка Открытие очень прекрасная рекламная кампания. Поэтому, я решила воспользоваться их услугами и оформить кредит. На данный момент являюсь ИП уже три года. После пандемии пришлось искать кредитные деньги на восстановление своего бизнеса. Подавала в несколько банков, но только в банке Открытие черным по белому написано, что банк не выдает кредиты ИП. Странная политика, мне было очень неприятно.

Пыталась взять потребительский кредит в Россельхозбанке. Проценты меня привлеки, но интернет обслуживание не работает от слова совсем. Оставляла заявку на сайте, указала все необходимые данные, мне пришло смс, что кредит предварительно одобрен и теперь мне нужно дождаться звонка консультанта. Но Вы не поверите, звонка я не дождалась ни через день, ни через неделю. Через две недели пошла в банк сама, где мне сказали, что никаких заявок у меня нет! Зачем так тратить время людей?

У меня была карта Халва, когда только она стала появляться в нашей стране, и мне показалось, что это достаточно выгодно. Но была полностью не права. Карта, на самом деле, может быть и хорошая, но обслуживание в банке было не очень. Часто возникали траты по карте, которые я не делала, когда начинала звонить на горячую линию, то ответа приходилось ждать по несколько десятков минут , но ответить, мне толком никто ничего не смог. Потом, когда выплатила все задолженности по карте, я ее закрыла и больше открывать не планирую.

Почта банк – это показатель худшего сервиса в нашей стране. Клиентом банка не являлась, но мой телефон оказался контактным у другого человека, который оформлял там кредит и его теперь не выплачивает. Но коллизия в том, что я даже не знаю этого человека! То есть банк не проверяет достоверность номеров, выдает кредиты всем подряд и теперь названивает мне в любой день недели с угрозами! Не советую это точно, я уже писала заявление, чтобы мой телефон убрали из базы, но это все бессмысленно!