Отзывы о банках

В этом месяце у нас работа наладилась с американцами, я впервые в жизни стал зарабатывать доллары. Ну и возникла необходимость их поменять. Зашёл в ближайший ВТБ. Очередь, конечно, электронная, пришлось минут десять посидеть. Но, с другой стороны, сейчас везде так. В общем, поменяли деньги быстро, по выгодному курсу, предложили на выбор купюры разного достоинства. Обслуживанием доволен.

Давно являюсь клиентом Сбербанка в г. Красноярске. До оформления кредитной карты всегда пользовалась только дебетовыми, но это предложение заинтересовало. Оформила карту через приложение Сбербанк и забрала в офисе рядом с домом. Пользуюсь уже второй год периодически, когда нужно что-то, на что именно сейчас нет денег. Очень удобно, что можно воспользоваться беспроцентным периодом и не платить проценты, достаточно внести потраченную сумму до истечения льготного периода.Обслуживание у карты также бесплатное. В целом довольна, многие знакомые также пользуются кредитками от Сбербанка. Не согласна с тем, что этот продукт - зло. "Самоубиться" можно и ложкой, если неправильно ей пользоваться.:)

Хотела бы обратиться к руководству банка с просьбой скорректировать график работы специалистов, так как оплачивать ипотеку клиентам в вашем банке крайне не комфортно. Людям нужно дать возможность просто приходить и оплачивать, а не так как сейчас – сиди и ожидай, когда у тебя ни времени, ни места для свободной парковки не имеется. Получается, что оплачивать кредит идешь с рисками для себя. Приложением я не пользуюсь и в нем ипотеку оплатить не могу. Создайте условия, при которых бы не требовалось для оплаты общаться с оператором, а сразу можно было бы непосредственно обратиться в кассу!

Не объяснив причин, банк заблокировал мне доступ в личный кабинет. На протяжении целого месяца я безуспешно пыталась восстановить доступ и узнать причину блокировки. Данная ситуация не позволяла мне получить хоть какую-то информацию о моем имеющемся в банке вкладе, а также открыть в режиме онлайн новый депозит или произвести какие-либо действия с моими денежными средствами. Мне предложили отправить скан заполненного вручную заявления на почту банка, что я и сделала, однако в разблокировке ЛК было все-же отказано. Выяснилось, что банк просто утерял контактный номер моего телефона, указанный при оформлении вклада. Чтобы разрешить проблему, мне теперь нужно ехать в другой город. Получила негативный опыт.

Просьба к руководству отделения Сбербанка по адресу: Москва, Сокольническая пл.9, поощрить сотрудника Батыра Т. Стоял в очереди в кассу и у стоящего передо мной клиента возникла проблема, а я спешил и не располагал временем. Батыр проникся ситуацией и перевел человека с проблемой к менеджеру, тем самым освободив мне место в кассе и я смог снять деньги. В целом, Батыр произвел на меня впечатление профессионального и компетентного специалиста, который всегда готов помочь клиентам в решении их проблем. Батыр, огромное человеческое спасибо!

Посетил отделение на Белорусской в августе и получил только позитивные эмоции. Здесь уютная и удобная зона, отведенная для ожидающих клиентов. Людей не мало, но менеджеры работают эффективно и долго ждать не приходится. Я попал к Екатерине А. Меня интересовала дебетовая карта. Специалист четко и доходчиво рассказала о двух вариантах, один их которых – это самостоятельное открытие в приложении счета и цифровой карты, которую в любой момент можно получить в виде пластика в отделении. Меня устроил цифровой вариант, так как пользуюсь самсунг-пэй и в пластике нет необходимости. В приложении можно и открывать, и закрывать карты и счета, и это прогресс банка – спасибо!

Клиент банка я вот уже 3 года и рад этому – мне нравятся продукты банка и отношение к клиентам. Хочу предложить небольшой лайфхак. Карту пополнять удобнее не в банкоматах, а онлайн в мобильном приложении. Ежедневно лимит переводов до 300 000 рублей и даже не нужно выходить из дома. Внесение наличных не ограничено по сумме – делается в отделении. Когда что-то непонятно, наберите контактный центр. Меня консультировали всегда вежливо и профессионально, проблемы решались оперативно.

Жирная двойка от меня сотрудникам банковского отделения на Авиамоторной! Предварительно, как и требует банк, заказали крупную денежную сумму. А в день снятия услышали от менеджера, что они смогут выдать не более 3 млн, так как их руководство в отпуске, а без ее подписи свыше этой суммы выдать не имеют права. Но об этом нас никто даже не подумал предупредить заранее! Не говоря даже про то, что никто не извинился за это. Пришлось оформлять здесь в отделении межбанковский перевод всей суммы. При этом менеджер П. никак не мог разобраться с кодом КБК в платежном поручении, позвал на помощь другого сотрудника, но это ситуацию не спасло. Справиться с проблемой смогли только спустя час!

Зашла сегодня в мобильное приложение и заметила, что исчезла Гарантированная Ставка. Я обратилась в банковский чат. Там мне ответили: «В прошедшем месяце у вас образовалась задолженность». Но это ведь неправда! Я еще ни разу в своей жизни не допускала никакой задолженности! Аккуратно вношу платежи, как минимум на пять-десять дней раньше указанного срока! Что за ужас! Я просто шокирована. Такого банка я еще не встречала! Так просто это вам с рук не сойдет – знайте!

Рекомендую всем этот отличный банк в Нижнем Новгороде! Мне довелось консультироваться у главного эксперта по ипотечному кредитованию Виктории В. Специалист сделала мне по ипотеке выгодную процентную ставку и обеспечила безопасность сделки с помощью банковской ячейки. Это имело для нас важное значение, так как приобретение квартиры шло с альтернативой и необходимо было достоверно убедиться, что до передачи денег конечному продавцу, все участники получат право собственности. Все это было в лучшем виде реализовано служащими банка – выражаем благодарность всем и Виктории лично!

Заявка на кредит была одобрена, но «зависла» в процессе оформления и операцию завершить не удалось. Мне сказали, что такое бывает – это системная ошибка, на которую уже пожаловалось немало клиентов банка, и теперь мне нужно ожидать звонка, чтобы узнать о решении проблемы. Через четыре дня зашел в отделение и мне назвали срок решения технической проблемы – это шестое октября! Меня это просто убило, ведь я собрался приобретать недвижимость, а тут такое! Какой уровень подготовки программистов этого банка, если на устранение неполадок им требуется целый месяц?

Хотела взять в рассрочку телефон в Мтс-банке. Заполнила заявку, ждала несколько часов и пришло одобрение. Поехала в отделение банка, которое оформляет рассрочку и сразу можно забрать смартфон. Менеджер сказала, что необходимо снова оформить заявку. На вопрос зачем это нужно. Ответ-надо и все. Хорошо оформили новую заявку. Ждём смс с подтверждением на мою почту. Насмешила опять сотрудник-вы не читайте условия, вы просто подтвердите и все. На мой ответ - если я не прочитаю, то подтверждать ничего не буду. Вопрос-а вам зачем читать? Итог похода в банк: кредит или как говорилось ранее рассрочку я не взяла. Оказалось, что в довесок услуга страхования, обязательная сим-карты и какая-то комиссия. Мой звонок в банк по поводу таких специалистов рассмотрен не был.

Собрался приобрести нужный товар, но денег в тот момент свободных не было, поэтому оформил в кредит непосредственно в магазине сроком на 12 месяцев. Все благополучно выплатил и получил уведомление о погашении долга. Но потом произошло самое интересное. Выяснилось, что они без моего ведома открыли мне кредитную карту! Якобы при подписании кредитного договора я дал на это свое согласие. А ведь я тогда спрашивал про этот непонятный пункт у кредитного специалиста, которая меня заверила, что такой счет всегда открывается для выдачи кредита. А оказалось, что ввела в заблуждение! Закрыть дистанционно карточку невозможно, нужно ехать лично в банк. А затем эту кредитку я нахожу у себя в почтовом ящике в ужасном виде – во вскрытом грязном конверте! Вот как вы обращаетесь с персональными данными клиентов! Не рекомендую такой банк никому!

В отделение пришел с целью закрыть карту, которая стала больше не нужна. Первым делом менеджер спросила не в этом ли отделении открывалась карта. Ответил, что не в этом. Слышу от девушки: «Ну тогда поезжайте туда, где получали и там закрывайте». Говорю: «Это как? Почему я должен ехать куда то и тратить на это время?». Отвечает она: «Но вы же нашли время, чтобы там открыть ее, поехать и забрать». Тут я не выдержал и конкретно наехал. И только после моих оров, стала молча оформлять. И это я клиент банка, с ипотекой в нем. Потрясающая клиентоориентированность!

Хочу пожаловаться на данный банк. Никогда не обращался ни по какому поводу в Почта банк и его клиентом не являлся никогда, так как мне достаточно других кредитных учреждений. Но тем удивительней, что мне регулярно приходят смс о предварительно одобренном кредитном предложении. И сумма это кредита с каждым разом все выше. Так вот, требую удалить мои данные из вашей базы! Не шлите мне сообщения и не звоните! Никакого согласия на рассылку рекламы я не давал!

Дебетовая карта была мной оформлена в отделении на Советской 164. При этом я подписал договор комплексного обслуживания и затем карту активировал. Поступил аванс, но снять деньги не могу, как и перевести их. В приложении видно, что средства на балансе имеются. В банкомате показывает, что баланс нулевой. Позвонил в контактный центр. Там сказали, что хоть карта и активирована, нужна еще и активация счета, чтобы воспользоваться деньгами. Составил заявление в банк. Спрашивается, почему я должен оставаться без денег из-за ошибок банковских сотрудников?

Оформил заявление на получение кредита. Заявка банком была одобрена. Но банковский сотрудник заявку составил некорректно – в кредитные условия были включены две страховки. Меня, как клиента, он не оповестил, а в уже принятую заявку внести изменения, как оказалось, невозможно! Обратился в отделение, где меня проконсультировали, пояснив, что в этой ситуации одобренную заявку нужно отменить, после обратиться с повторной вновь. Но при повторном обращении в кредитовании мне было отказано!

У меня дебетовка банка «Простой доход», которая ныне уже не выпускается. По ней 30.08.21 списали 99 рублей комиссии за июнь. Согласно тарифам при наличии депозита комиссии нет. Вклад закончился у меня в июле и в этом же месяце я открыла новый, чтобы обслуживание карты оставалось бесплатным. На каком основании произвели это списание? Списано было с нулевого счета, на карте ничего не лежало, вычли из начисленных процентов. Оставляю претензию и прошу разобраться!

Мама посетила отделение для оформления только депозита. При этом ее вынудили для оформления вклада открыть карту «Польза» и немедленно внести на нее 2500 рублей с условием, что эти деньги необходимо будет потратить на протяжении месяца – таковы условия этого вклада. Маме пришлось часть средств положить на карту вместо депозита, а затем она обращалась ко мне с просьбой их потратить. Ну как так можно относиться к пожилым людям и обманывать их? У менеджеров банка не осталось уже вообще ни грамма совести. Не имейте дел с этим банком!

Банк явно не намерен выплачивать баллы. Весь август делал покупки и копил баллы, но в итоге в банке заявили, что начисления не будет. Ну что это такое: 26 августа оплачено 4000 рублей, а 1 сентября баллов еще нет и поэтому не смог накопиться минимальный порог для зачисления. Написал в чат, что меня не устраивает такое – уйду в другой банк, где таких требований нет. Ответили: «хорошо, ваше право». Вот такое отношение к клиентам, имейте ввиду, если соберетесь открыть карты в Открытии.